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ヒーターを使用されていると思いますが、
水替えの時は水合わせはしていましたか？
また、3週間前に水替えとありますが、その間
外部フィルターの掃除などはしていますか？
ちょっと間が空きすぎかなと思います。
あと、何匹飼っているのでしょうか？
過密ということはありませんか？

情報が少ないので、なんともいえませんが、
突然死となると、
急な温度差により体力がおちたか、
水が酸性に傾いたための
ＰＨショックとかが考えられると思います。
ピンポンは特に難しい部類だと思うので
はっきりしたことが言えなくてすみません。
今、弱っている子には温度を合わせて隔離し、
塩浴をおこなってみてください。
ピンポン玉より小さい子ならば、０．３％位の薬浴が
いいかと思います。